在菠菜公司里面，上班最没有规律的也许就是客服和运营了。只要平台运行，就需要24小时有人在。当大所数的人已经在梦乡的时候，客服还守在电脑面前，生怕错过每一条信息，总是有人不睡觉玩的。这个时候也是很多套利客之类的人最喜欢出来活动的时候。运营需要时刻注意平台的运行状态，生怕平台受到攻击或者问题，每一分钟的停顿都是很大的损失。谁都怕在自己的手上出现问题。

为了24小时都能很好的监控和服务，客服和运营的工作时间和其他员工就有所区别。大多采用排班制，于是就造成了客服和运营的日夜颠倒。

先说说客服

客服不是一个容易的职位，需要熟悉业务，客户无论遇到什么问题都会找客服，无论是偶发还是真实存在，当涉及到平台问题时候还要第一时间联系运营协助解决，事实上很多的问题都不是问题，只是客服误操作或者其他问题，但是这都是客服立即解决的，即使你现在已经困的不行。
大半夜的玩家无聊时还出现调戏客服，或者本来就是暴脾气的玩家。无论你心理面多少个草泥马，你也要保持甜美专业的回答用户的每一个问题。生怕一不小心惹毛玩家投诉，连饭碗都没了。

再说说运营

除了配合客服解决大量玩家提过来的不知是不是问题的问题，还要盯住平台的运行状态。半夜的时候配合技术、测试上线新功能，更新新代码等，并检查这些东西上线时候是否对平台有影响。查找漏洞，防御攻击。时刻精神都要紧绷着。对于一些大型平台说每分钟的流水都是万计的。
这些都不是最大的问题的，日夜颠倒使得很多客服和运营人员出现了身体和心理问题。生物钟紊乱、失眠、精神不振、脾气暴躁等、心情忧虑焦急，免疫力降低，由此会导致种种疾病发生，如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。

长期的日夜颠倒，让很多客服和运营人员都加速了衰老。只有年轻的人才能经受住这样的颠倒，但是时间长了也是不行的。所以一般客服都是招收年轻人，大多的客服和运维一线人员最后都是要转行的。

但是两个还是有区别的，客服累但是工资低，运营权力大且有钱

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